分段阅读_第 146 章

    子成了一锅粥，想梳理一下，却没有时间。”

    “这应该归结于赵达剑最后一个月的工作，应该追究赵达剑的责任，不应该怪你！”我说。

    “亦克，你现在说这个有什么意思？现在是追究责任的时候吗？再说了，我现在是发行公司负责人，我必须要负起责任，追究了赵总，就能解决问题吗？”秋彤的声音急火火的，“你给我打电话，到底要说什么？别绕弯子，抓紧说，我这边确实很忙。”

    我说：“秋总，你别急，我给你打电话，就是要和你汇报一个解决问题的办法，这个办法，我觉得能从根本上解决目前的问题！”

    “从根本上解决问题的办法？”秋彤的声音有些疑惑，“那你说——”

    我说：“当然这个办法其实你只要有时间去想，也肯定会有，但是，你现在这么忙碌，没有时间想，我说下我的思路，你看看有没有可行xing可cāo作xing！”

    “你说！”

    “目前公司处理投诉的办法只能是疲于应付，极为被动，我认为，这些大量投诉的暴涨出现，未必都是发行员的投递质量问题，解决问题的根本是必须从根源挖起，一步到位解决，长痛不如短痛，假如短暂的大量付出能换来一年的长治久安，我认为这个代价是值得的。”

    “很好，继续说——”秋彤的声音带着鼓励。

    “我想，从现在开始，坚持两条腿走路，公司人员集中起来，分为两个部分，一部分继续受理投诉，另一部分，准备打大的歼灭战。”

    “歼灭战？”秋彤的声音有些兴奋，“亦克，说，快说——”

    “歼灭战的主战场就是问题的发源地——统计室！我敢断言，今天投诉中的99%问题都出现在统计室。我建议，从统计环节入手，发动人员，利用元旦假期3天这个间隙，加班加点，对所有的投递卡进行检查校对，召集所有的站长来，亲自当场划分站，重新录入电脑，重新下发投递明细，重新统计各站的报纸数量，然后重新给分拣室报数……”

    “太好了，你说的正是我还没有来得及去想的，你的思路太棒了，我都还没来及去想啊。”秋彤的声音激动起来，“这才是解决问题的根本办法，虽然这样做要付出大量的人力，但是，为了今后的长期投递工作的稳定，这个付出值得，是必须的，不然，如此下去，后果不堪设想。这个思路，我再完善一下，马上就开始实施。”

    我心里轻松了：“那好，秋总，你抓紧忙吧，我不打扰你了！”

    第64章隐于市井的高手

    说完，我要挂电话，那边秋彤却说：“哎——别忙，亦克，这么着急干嘛啊，找到根源，有了解决办法，我就不那么焦虑了。真想不出看不出，你处理问题如此有技巧，还这么有点子。”

    “秋总，你高抬我了，我可没你说的那么厉害，我只不过是把人家的东西接过来转了下手，我刚听到的，接着就卖给你了。”我故作轻松地笑着说。

    “是吗——”秋彤的声音拖得很长。

    “是的，今天早上我出去练武，在公园里遇到一个晨练的男的，也喜欢练武，和我一来二去比划了几下，就熟悉了。我才知道他是当地邮局快达公司的经理，专门负责报刊征订投递的。我当时有些奇怪，问他今天是元旦，投递工作必定很繁忙，为什么他这么清闲出来锻炼，那人笑了，说他是干报刊投递的老发行了，报纸投递工作路子都已经滚瓜烂熟。

    这人很健谈，对我很友好，临走时还给了我一张名片。中午我打电话给平总恭喜新年，听平总说了发行公司出现的情况，我一时也束手无策，却又想帮你，急忙打电话给那经理，说了下出现的情况，他立刻就找出了原因，还提出了解决的办法，我听了如获至宝啊，赶紧给你打电话告诉你。”

    为了让秋彤能够相信，我说的很详细。

    “原来如此啊”秋彤的声音有些半信半疑，“这么巧，真巧。”

    “不管你信不信，我反正是信了！”

    “噗嗤——”秋彤笑出来，“你这话说的，你自己的话，你信不信我怎