第130章 第一百三十章运营团队的组建
等傅彬和曹俊来到陶艺坊时，负责网站后台的村民已经和对方聊了一大堆，不过，每一次都是被对方压着走。 看到这种情况，傅彬表示他来试试。 结果，经过十多分钟的聊天与操作，对方灰溜溜的下线了，而且还表示不再无事生非。 解决完这件事情后，曹俊和负责网站后台的村民满脸诧异的询问道，“傅彬，你可真牛，你就说了几句话，打了几个电话，对方就哑口无言，不敢再来闹事，你是怎么做到的？” “其实我做的只有2点，第一点是我坚定我们的产品没有任何问题，无论对方说什么，我们的态度只有一点，我们是官方旗舰店，绝对不会售卖假冒伪劣产品，即使对方说要检举，我们也不能因此害怕，相反，我们应该先发制人，这就我要说的第二点，和后台客服进行了情况的说明，将对方进行了举报，并且告诉对方如果再无事生非，将会受到封号降权的处罚。” 当傅彬说完这两点看似简单的操作时，曹俊和负责网站后台的村民目瞪口呆，完全没有想到还可以这么干。 这件事情已经得到了解决，曹俊和负责网站后台的村民都松了一口气，但对于傅彬来说，事情才刚刚开始。 虽然现在的青釉剔花倒装壶在网上的销量挺好，但傅彬在刚刚近一个月的经营数据中发现，现在的店铺销量比最开始的时候降低了5个百分点，不仅如此，他们的竞争对手月销量却在逐渐上升，紧紧追赶着他们，说明大市场环境一直良好，只是别人抢了他们的生意罢了。 为此，傅彬连夜对所有竞争对手进行了系统的分析。 最后发现有好几家倒装壶店铺都已经进行了产品的更新迭代，他们销售的产品不再是最普通的倒装壶，反而增加了最近比较流行的潮元素，这对于思想比较传统的村民来说，或许是无法接受的，但他们针对的群体大多数都是年轻人，如果不随着主流群体进行更新，被时代淘汰是迟早的事情。 除此之外，还有一个更重要的区别是，其他店铺都有专业的运营团队，无论是店铺活动，还是互动粉丝，都做的有模有样，如果不是因为他们的产品质量比较好，口碑比较不错，恐怕根本坚持不到现在。 汇总好这些问题之后，傅彬直接来到了陶艺坊，看到曹俊房间里还亮着灯，傅彬正纳闷曹俊怎么突然这么用功时，门打开了。 “哎，傅彬，你怎么在这儿，什么时候来的？” “哈哈，曹俊，你小子竟然偷偷用功，没看出来啊。” 被傅彬这般开玩笑，曹俊有点不好意思了，赶忙解释道，“我这哪儿是偷偷用功，我只是很诧异你白天的那通操作，所以下班了自己研究一下，比起你，我还差的远了。” “你可别这么说，我只是稍微了解这个方面而已，如果说要比烧制陶艺，你比我强多了。” “别别别，这个高帽我可不敢戴，赶紧进来吧，别在外面一直站着了。” 说笑之间，两个人走进了曹俊的房间。 “你来找我绝不只是看我在干嘛，说吧，有什么事情要安排。”经过一年多的相处，曹俊已经完全了解了傅彬这个人，如果不是当天就需要解决的事情，他是绝对不会浪费这个时间，这也是曹俊说这句话的主要原因。 看到曹俊一脸的认真，傅彬也不再浪费时间，直接进入了状态。 “安排算不上，我只是通过今天这件事情发现了一些问题，想和你探讨一下，首先，我们的销量正在走下坡路，相比去年的这个时候，我们已经下降了不止5个点，而且竞争对手的销量却在上升，分析原因，是因为对手已经进行了更新迭代，而且迭代的形式要比我们更加多样化，年轻化，顺应时代化，这是我们必须要关注的，其次，竞争对手的网店都有着专业的运营团队，他们在直播粉丝互动，后台留言管理，后台在线沟通，商品售后管理等多个方面都做的非常的好，但是我们全程就只有一个人，这样产生的效果是完全不一样的。” 听完傅彬的这番分析，曹俊立刻竖起了大拇指，感叹道，“不愧是优秀的人，做什么都优秀，看来我得向你多学习了，我今天只是发现了我们的销量同比下降了不少，但却没有发现背后的原因，真是自愧不如。” 对于曹俊的夸奖，傅彬只是简单的回应了两句便继续说道，“针对这样的问题，我们需要做好两件事情，第一事情是由你来进行产品的更新与迭代，这一次的迭代要和往常不一样，大胆一些，潮流一下，只要有想法，就可以去尝试，第二件事情是我们需要组建一个专门的运营团队，只有这样，我们才能跟的上别人的脚步。” “没问题，傅彬，明天我就重新构思，保证以最快的速度烧制出新的倒装壶。” 第二天天刚亮，傅彬就组织全村的年轻人到陶艺坊集合，由他进行网店的运营培训。 经过三天的筛选，最后留下了5个人，随后，傅彬和曹俊对他们进行了分工和任务的安排，而曹俊的新式陶艺品也陆续烧制成功。 这一次，曹俊除了将当下最流行的‘潮元素’加入至倒装壶的色彩之外，他还烧制了很多小尺寸的倒装壶，并且制作成手链，玩偶等一些看起来精巧好看小东西。 不做不知道，经过这样的尝试之后，直播间的人数直接翻了两番，因为通过运营团队的精心设计后，他们决定将这些精巧好看的小物件作为小礼物进行赠送，这在当时是独一的，毕竟不是谁都敢拿这么大的成本进行尝试。 随着一段时间的磨合和各种营销活动的开展，他们的网店和直播平台再一次与其他竞争对手拉开了距离。 看着如此欣慰的结果，曹俊不禁感叹道，“思维才是决定一切的关键因素。”