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此话一出，立刻遭到了反对。 “开什么玩笑？你知道涉及的金额有多大吗？” “礼总监，如果需要统计所有客户的充值金额，恐怕处理客诉的周期也会延长。” 礼闻池起身，“这次不管怎么样都会对公司造成损失，如何将损失降到最低，请问大家有更好的解决方案吗？各位资历比我深，难道要眼睁睁看着公司的合作商、客户、赞助流失吗？” 技术部黄总监开口道：“礼总监，我能明白你的意思。如若要返还所有充值金额，那确实不是一笔小数目。我有一个想法，客户的充值金额能不能以我们直播app里的虚拟币返还？甚至双倍都可以。” 礼闻池拿了一张空白的纸，放在桌子中央，“黄总监，如果我欠了你钱。我还给你这样的纸币，你能接受吗？” “另外我们前期的宣传海报上也明确注明了，返还的是现金。”礼闻池不紧不慢道，“我想大家应该都比我要清楚吧。” 黄主管哑然。 路渊一直在看手机，他推了推眼镜，将手机锁屏，“法务那边已经在交涉了，这事儿也不是一时半会能解决的，急不得。其他人还有想法吗？” “谁说不急的？”任柏杰将手机扔在桌上，震动的声音不断，“股东们已经给我打电话了。路经理，你说我是接还是不接啊？” 路渊擦汗不说话，任柏杰偏头看向礼闻池，“礼总监，你还有什么要说的吗？” 礼闻池和任柏杰对视了一眼，他清了清嗓子继续道：“‘*你所做即你所是’。反之，如果承诺的事情做不到，公司的信誉大打折扣，后果可想而知。我坚持我的方案，任总，我说完了。” 事态严峻，礼闻池提出的方案是最简单有效的一种。 可是偏偏这样的方案没有人敢提出，甚至没人赞同。 他们理所应当地认为最终追责都会落在市场部头上，如此一来，保持沉默也就意味着既不用担责，更不用承担损失。 那么他们为什么要表态呢？ 任柏杰目光热烈且复杂，感受到了他的目光，礼闻池却再给回应。 任柏杰站了起来，他走到礼闻池身后，拍了拍手：“礼总监，说得真好，给你鼓掌。” 掌声在沉静中显得十分突兀，任柏杰又走到了招采部门马总监身后，“马总监，你怎么想的？” 马总监先是一愣，高声道：“这次合作是市场部谈下来，不是吗？” “市场部谈下来的？”任柏杰冷笑，“事到如今你脑子里只是追责？还有，我问是你对礼总监方案的看法，并不是谁谈下来的合作的，你似乎反应过激了。” 马总监低头不语。 “好，很好。”任柏杰重新回到座位上，他勾着唇角却脸上没有笑意，声音严肃道：“那就按照礼总监说的来处理，各部门全力配合。” 路渊拍桌道：“任总！你怎么能擅自决定这件事？” “不然呢？你来决定？”任柏杰语气带刺，“路经理，你什么时候坐上我这个位置了，那自然由你来决定，现在我说了算。我亲爱的部门负责人们，还有其他意见吗？” “等等。”礼闻池打断了任柏杰，“任总，解决方案还需要讨论，进一步细化并加以改动。另外，这次的公关，不知道能不能由您出面？” 任柏杰指了指自己，“我？” 礼闻池点头，“您出面，既做危机公关，也同时进行公关营销。” 任柏杰深深地看了一眼礼闻池，唇角噙着笑，“好啊，乐意效劳。” 类非卿： *（《你所做即你所是》——本·霍洛维茨） 第15章 心疼 整个下午至晚上礼闻池以及管理层都聚在会议室，不断有人进出汇报情况。 咖啡的空杯堆积在垃圾桶中，保洁阿姨更换垃圾袋时，塑料杯碰撞发出闷沉的声音，为办公室低沉的气压添上了浓重的一笔。 财务估算这次的损失近千万，股东们连夜召开会议，任柏杰不出意外也被叫了过去。 管理层会议结束，礼闻池将工作一一安排下去后，和路渊等人就“由任柏杰出面回应”一事各抒己见。 “让任总来做这次的公关？不添乱就够好了吧。” “任总怎么不行？公关部连个稿子都出不来吗？” “我不明白，为什么非要让任总出面？这真的能有所助益吗？” “礼总监，你倒是说句话啊，为什么要让任总来做这次的公关？” 礼闻池眼睛酸涩不已，他捏了捏眉心，“公司有了重大失误，内外人心惶惶。让任总出面目的也很简单，对外表明公司态度，对内稳住人心。” 他捏着烟盒起身，眩晕感袭来，礼闻池的手撑着桌面，“抱歉，我出去一下。” 路渊也摘下眼镜，“大家都休息一下吧。” 晚上八点，城市中心依旧忙碌拥挤，公路和高架错落有致，车辆尾灯闪烁，远远望去连成一片。 礼闻池习惯性地摸了摸烟尾，他将烟含在嘴里，在打火机跳跃出的火光侵蚀下，烟被点燃后吸入礼闻池的胸腔，他深呼吸，缓缓吐出烟。 身后一个脚步声渐近，礼闻池侧目看着那被拉长的影子，继续看向窗外，路渊走到礼闻池身旁点了一根烟，他叼着烟道了一句：“礼总监，辛苦了。” --