矿区美人养娃日常[八零] 第229节
等看着她们相处愉快，又将呦呦每天的作息时间规律，石榴过敏的事和其他四个大的一些注意事项交代清楚，卫孟喜才飞往深市。 先行回厂的侯烨，已经被订单电话催得焦头烂额了。 卫孟喜到厂里，就被拽住，“卫老板，卫大姐，你是我亲大姐，赶紧的，就靠你了。” 卫孟喜看着办公室乱糟糟的桌子，各种纸张文件胡乱摆放着，就连圆珠笔样品也横七竖八的堆成小山，这几天里，全厂上下一片混乱，因为从没在同一时间内遇到过这么多这么大的订单，无论是搞生产的，干销售的，还是侯烨这个坐镇指挥的，都被搞得一团乱麻，顾上左边顾不上右，刚按下葫芦又浮起瓢……一个个忙得脚不沾地，但局面依然是混乱的。 卫孟喜先不说话，静静地看了一会儿，看着话务员接起电话，电话里说要订多少支圆珠笔，要什么样的，她就唰唰唰记下来，等挂掉电话才发现，忘记问对方的情况了，连联系电话都没留一个。 而这台电话机是没有来电显示和记录的，她只能赶紧回拨过去，又问了一遍，少不得要被对方数落几句。 那电话声音很大，站在旁边的老板都听见了，话务员一张脸憋得青红，又怕老板生气，又不敢反驳，只能由着对方说教。 卫孟喜看了看挂钟，这通电话之前持续了十分钟。 可这里还没乱清楚，刚放下去的电话又响了，是打来催订单的，可能是催的次数多了，客户多有不耐烦，说话很不客气，话务员一紧张就结巴，这个那个的扯半天，什么也没说清楚，还自己急出一头汗。 这也才刚上任三天的话务员，卫孟喜不怪她们，毕竟不是谁都生来就会干的。卫孟喜拍了拍手，“大家先停一停手里的活，都别愣着，先把桌子收拾干净。” 此时电话“叮铃铃”的又响了，卫孟喜赶紧先业务员一步接起来，“你好，万里文具厂。” 那边果真是来催订单的，卫孟喜问清楚他的下单时间，付定情况，订单详情，说等自己查询以后四小时以内回复，这才挂断，然后顺手就是一拔。 众人就看见，老板居然将电话线给……给……拔了？！ “老板？”话务员没反应过来，张口结舌，她记得刚上任的第一天，张主任就交代这电话机必须守好，就是天大的事也必须保持电话畅通的啊！ 卫孟喜抬手制止，“两个小时，把所有事情理顺，春明姐，麻烦再去找两个小姑娘过来。” 她只给大家两个小时的时间，张春明却知道，小卫来就好了。 很快，加上原本的话务员，一共是四个小姑娘，平时看着也是口齿伶俐上过高中的，加上张家姐弟俩和黎安华，卫孟喜和侯烨这俩当老板的，一共9个人。 卫孟喜拍拍手，开始安排，四个话务员先整理她们这三天接到的电话订单，按照客户姓名、地址（厂址住址）、联系电话、订单量、订单详情和付定这样的顺序，把所有信息统一誊抄一遍，放在信签纸上。 这个工作量很大，也很繁琐，接电话的时候为了提高效率，小姑娘们都是按照自己的书写习惯，几笔潦草带过，或者做个标记，别人都看不懂，所以只能各自誊抄自己的，而另外俩人就负责帮她们打配合。 “安华，你先把桌子收干净，废纸该扔的扔，别舍不得。” “兆明哥和我，先给她们理出来的信息不全的客户打电话，问清楚详细信息，要做好被骂的准备。” 张兆明挠了挠后脑勺，“这有啥，以前干倒爷的时候啥客户没见过。” 也不知道她们这三天是怎么搞的，真的可用“一团乱麻”来形容，十个客户里有八个都信息不全，要么忘了问人家电话，要么忘了问地址，要么是连最基本的产品数量具体要求交付日期都没落实，当然9999%都是没有付定金的。 之所以用9999%来形容，那是因为只有一个付过，可也只付了三百块钱，连货款的十分之一都不到。 卫孟喜知道，车间能不能生产出来另说，就目前的情况来看，对接客户这一块，她就得从头搞起。以前美味卤肉厂也有话务员，但从没遇到这种爆炸式增长的订单，都是每天几个，她们能从容应对，即使有拿不准的，也有时间跟她请示之后再回电话。 现在的挑战，是她也没遇到过的。 那么，就从第一个被挨骂的电话打起吧。 她让侯烨又去抱了另一部座机过来，这是她前两天提前让侯烨安装的，照着第一个客户名单拨过去，“你好，请问是红星小卖部吗？何先生你好，我们是万里文具厂，三天前您在我们厂下了一个订单，现在想找您核对一下……” 幸好，估计人家听着她声音年轻，态度也好，她这边没被骂。 而张兆明那边就惨了，对方听说他是万里文具厂的，立马问自己要的圆珠笔什么时候能做好，听说还没开始，立马就开始国骂，但幸好张兆明以前跟三教九流都打过交道，什么气都受过，这点隔着电话线的闲气倒是不算什么。 他全程都是赔着小心的说话，尽量哄着对方一点，等对方气消了，才解释为什么这么迟，是因为业务量太大，前面排队的客户太多巴拉巴拉，最后又扯到因为业务量大，他们无力垫付这么多的本金，需要客户确定要货之后先付30%的预付款，这个款项后期要是反悔是不退的。 卫孟喜就知道，只要这个预付定金的要求一出，很多人就会打退堂鼓，然后很多无效订单就会被清除干净了。 是啊，很多人看广告和报纸，会带着好奇和新鲜打个电话来说要多少多少圆珠笔的，可等冷静下来，他们真的需要这些圆珠笔吗？有些一想到价格就打退堂鼓了，有的则是时间一久居忘记了……素质高点的可能会打电话来解释一下，一般的人家就直接返回杳无音讯，厂里拿他们有什么办法？ 更何况，还有一些社会闲散人员一天闲得蛋疼的，故意整蛊他们，他们倒是动动嘴皮子就行，可朴实的话务员们，却是会当真的。 这就是电话订单的坏处，毁约率太高。 万里厂每生产一支圆珠笔都是要很大成本的，单说鼻尖那颗球珠，要保证书写流畅不漏油漏墨水，成本就很高，生产出来客户毁约不要了，可不就砸手里了吗？他们连找人家要说法都没辙，因为没有签订任何合约，没有任何法律文书支持！ 可这时候除了电话订单，小客户会为了几百支圆珠笔千里迢迢跑深市来一趟，就为了签订一份纸质合同吗？有这精力和时间，去临近文具厂进货不行吗？ 说实在的，现在万里厂的货还没达到无可替代的程度，大家蜂拥而上只不过是图新鲜而已。 这种时候，卫孟喜的决策就是——不能在这些小客户上浪费时间和精力，要做就做真正能成交的大客户。 侯烨想起自己看的广告学和营销理论，“不是说不能放过任何一个小客户吗？” 卫孟喜白他一眼，“那你来打。” 侯烨缩了缩脖子，刚才那些电话，他光在旁边听着就要炸毛，换他上，这不是谈业务，是吵架。 打了两个小时电话，她和张兆明都各找到三家愿意亲自来深市签合同付定金的，他们都有个共同点：订单量不小，且程序正规。 有了这个先例，四个小姑娘整理起名单就很快了，略过一些不重要的，着重留下大客户，然后由卫孟喜和张兆明亲自电话沟通确认，再重新整理出一份名单出来，这才叫有效客户！ 打到下午三点半，卫孟喜的喉咙都快冒烟了，实在是打不动了，只能换话务员上，幸好她在她们耳边打了半天电话，她们还是学到了，多的不说，模仿能力还是有的。 卫孟喜坐在一边看了会儿，见她们迅速上道，也待不住了，赶紧泡一杯金银花水润润喉咙，出去门外透透风。 门外，工人们正哼哧哼哧往下卸原料，干得最起劲的赫然是中间那个俊俏小伙，看见卫孟喜看他，他还嚣张的打了个响指，特意鼓了股自己手臂上的肌肉，凹造型不算，还想抛个媚眼。 卫孟喜都懒得搭理他，这种人就跟卫东一样，你越搭理他越来劲，直接无视，他就能很快偃旗息鼓了。 果然，一会儿的工夫，原料卸完，厂房打扫干净，他就走过来，也不嫌脏，直接一屁股坐她身边的石坎上，看着远处的夕阳。 周围还是一片荒地，没有任何建筑物遮挡，文具厂的视野十分开阔，远远的甚至能看见夕阳在海面上波光荡漾。 水是黑的，又或许是白的，夕阳是红的，远远看去……“真像一颗咸鸭蛋蛋黄。” 卫孟喜“噗嗤”一声笑出来，这小子的想象力跟卫小陆有的一拼。 “我小时候最喜欢吃大姨做的咸鸭蛋，但一次只能吃一点点，舅妈说那东西小孩吃多了会上火。”可是，舅妈家的表哥表弟们，却能一次性吃两颗三颗。 小小的他有很多疑惑，但他不敢问。 卫孟喜没少听侯爱琴抱怨她那兄弟媳妇，那几年侯舅舅因为收养侯烨，被单位坐冷板凳，多年得不到升迁，她没少将怒火发泄在侯烨身上，再加上本就经济困难，侯爱琴比他们好过，是不缺吃喝，可他们一家五个孩子只靠侯舅舅一个人的工资养活，困难程度甚至远超大部分农村。 在村里，粮食吃不饱还能上山下河捞点，再不行摘几个野果也能混一顿，在城里吃不饱就是吃不饱，捡垃圾也捡不到一片烂菜叶子啊！ “有些时候，大人也是迫不得已，你个小屁孩别想那些了，赶紧进去问问她们电话打得怎么样了。” 卫孟喜指了指屋里，听动静基本告一段落了。 今天的收获真不小，不仅把这三天以来的所有事情理顺，理出章法来，还整理出一份有效客户的资料来，其中有三个表示明天就可以过来签合同交定金，说是机票已经买好了，都是国营大单位的采购经理级别的。 这种人，只要能答应来，那就不会爽约——有效。 卫孟喜十分高兴，晚饭大家又聚了一次餐，都是年轻人，又开心，卫孟喜就破例叫了酒，让大家都喝点，喝完她得瞅着时间给家里打电话呢。 中午呦呦一个人在家睡午觉，也不知道彩霞去陪她没。 “妈妈你放心吧，彩霞姐姐陪着我呢，我让她跟我一起睡，可她说要保护我，不能睡着。” 卫孟喜这才放心，彩霞这姑娘真的很让她意外，“那你可得好好听姐姐的话，不能去后山乱跑，知道吗？” “知道知道，你说那里有老虎和狮子，可我四哥去过，压根没有，野兔子倒是有很多哟。” 卫孟喜无奈，“得得得，打住，把电话给你哥哥姐姐。” 大的四个现在也是正好下自习回到家，早上是刘利民送去的，晚上则是老陆亲自接回来，现在四个正在厨房里找吃的，隔着电话卫孟喜都能听见他们翻箱倒柜的声音。 正是长身体的时候，今年几个大崽的食量那叫一个暴涨，就是以前最不爱好好吃饭的根花根宝，现在也快赶上她了，听说在学校都要吃满满一饭盒呢。 这不，隔着电话，根花都不忘提醒卫东，“问问妈妈，高乐高还有吗，我看橱柜里没有了，要红枣味那种哦。” “妈，高乐高在哪儿？红枣味的。” 卫孟喜没好气，“在我脸上。” “那上次的钙奶饼干呢，在哪儿？” 卫孟喜刚想说在她脸上，想了想还是心疼孩子，“储物间里靠墙柜子左边从上往下数第三个抽屉看看。” “哇哦找到啦妈妈！妈你真牛，隔空找物！” 卫孟喜苦笑，她和老陆明明都是自理能力很强，从不麻烦别人，也从不乱放东西的人，每次要找什么顺手就能找到，用完也顺理成章再放回去，可五个崽都属于经常找不着东西的主儿，找不着不会好好找，还只会抬着一张大嘴问问问。 “在我脸上”已经成为她的口头禅了。 第二天一早，依然电话不断，但话务员们已经知道怎么处理了，先用交定金签合同过滤掉一批无效客户，剩下的也不需要她们主动推销，因为大家都是冲着广告和报纸文章来的，能亲自来看一看工厂，岂不是更好？ 于是，接下来的时间，侯烨和张兆明就带着一批男工人去市区买点花花草草来种上，将门头和院墙装饰一番，就是车间也打扫干净，亮堂堂的，当天下午，说好的那三个客户就来了，这时候就是张兆明这个销售科主任大展拳脚的时刻了。 他先带着客户们参观了一圈，万里文具厂别的不敢说，但在厂容厂貌上，那是真的没话说：厂子地理位置得天独厚，自然风光好，空气清新，视野开阔；工厂占地面积大，还有大部分是圈出来的空地，经过一个夏天的生长，野草都长成了绿茵茵的足球场；公共基础设施完善，交通便利；厂房先进，车间环境整洁卫生，就是工人形象也很好。 看了环境，基本都是无二话，立马就能签合同。 因为这些，就是一个厂子的底气。 签完合同，张兆明当然也要好好招待他们一下，毕竟都是大单子，又都正正规规交了定金，各种程序完备的。 吃饭喝酒唱歌一条龙，接待费花得不少，但利润也大嘛。 卫孟喜知道接待这些一定规模的个体户一定少不了喝酒唱歌，自己就全程没有露面，让张兆明折腾去。 从第三天开始，类似的单子就犹如雪花一般飞来，哪怕开足了马力三班倒，单子也排到了三个月之后，别说卫孟喜和侯烨，就是工人们也很高兴，直呼春天来了！ 是的，春天来了，卫孟喜都不敢相信，侯烨这条广告配上自己的报纸报道，居然把一个籍籍无名的小文具厂炒起来，因为电话太多，需要咨询的客户很多，卫孟喜干脆就又招了几名高中生来帮忙，她们接到客户资料，张兆明负责签合同，生产任务就由张春明来分派和安排，成品一出，就联系客户付尾款。 有的是客户自己亲自来提货，有的则是需要张兆明派人送到火车站，上车跟车一直到亲自交到客户手里，一时间厂里一个闲人也没有，就连侯烨这老板也忙得脚不沾地。 幸好，当初老陆帮他们改造了设备，工作效率还是很高的，再加上工人们也是熟手，每天三班倒的干，一点岔子没出，订单也能陆续完成，几乎都是提前交付的。 订单一交付，钱自然就哗啦啦的来，卫孟喜觉着，照这个速度，用不了多久就能实现股东分红了。 这边局面打开，所有人都能各司其职，卫孟喜就暂时放心的回金水煤矿去了，因为她呀，想孩子啦！ 她老闺女可是一进门就抱住她拱的，“妈妈你怎么去那——么久呀？” “妈妈你别去出差了，我少吃点，不花你的钱，我快点长大就能给你挣钱花啦妈妈。” 卫孟喜心花怒放，要不怎么说闺女是妈妈的贴心小棉袄呢？她家卫小陆可不就是个好例子？ “行行行，妈妈等着你能养我那天。” 说着，她就掏出孩子数学作业本，一页一页的检查起来，终究是上四年级的大孩子了，虽然成绩还是只能七八十左右徘徊，但字迹工整漂亮，书本作业本整理得干干净净，还包着牛皮纸的书壳，上面是她自己画的各种小画儿，书里一个折痕都没有，可见平时有多爱惜。 卫孟喜现在想她爱她还来不及呢，也不忍心说教她，只点点她额头，“先去洗手，准备吃饭。” 当然，带回来的礼物嘛，肯定是要晚上大崽们下自习回来才一起分的，就是老闺女也不能先挑。 晚饭是几张金黄色的薄如蝉翼的鸡蛋葱花饼，配上一碗骨头汤，一点卤味，简单快手又营养，反正这顿就只有三个人吃，要丰盛等大崽们下自习再说。 为了迁就几个大的，现在的陆家一日三餐变四餐了，卫东老是叫在学校吃不饱，根花根宝也说饭菜不合口味，第四顿肯定要给他们补补。