第112章 总裁又在飙戏了
易成衡在电话里打着哈哈：“霍总裁觉得好用就好。我们mw的创始人对你的才华十分欣赏，让我们尽最大的努力给予你便利，尽可能的给你营造更好的研发环境。” 叶翊说大哥现在演戏上瘾，看样子，是真的。 霍东丞再一本正经道：“易副总裁，你既然有汐茂的黑卡，你应该知道汐茂是哪家的产业吧？” 易成衡：“……”大哥，这，我们也没有对过台词啊！ “嗯？”霍东丞问。 易成衡无奈道：“知道的，汐茂是mw国际的产业。” “什么？汐茂是mw国际的产业？”霍东丞很惊讶，“没想到汐茂这样的本土购物大楼，竟然是mw的产业。” 又了然的语气道：“难怪你有汐茂的黑卡。” 易成衡：“……”大哥，演完了没有？我没词了啊！ 霍东丞道：“汐茂商城做得这么大，管理是比较前卫的吧？” 易成衡：“……”大哥，这是大嫂在身边吧？你是需要我夸一下汐茂创始人的商业眼光和管理理念吗？ 好的，我开始了！ 易成衡立即夸道：“是的，我们总裁的商业眼光十分独到。当初买下汐茂这片地的时候，汐茂还是津城的郊区。那个时候，汐茂的地块拿出来拍卖都没有人参与竞拍的。我们总裁一眼看中了这片地。拿到地块以后，立即建商场，很多人都嘲讽，说在这种鸟不拉屎的地方建商场，谁来？我们总裁力排众议……” 霍东丞无奈的捏了捏眉心，这个拍马屁的东西。 他打断道：“不知道mw对于客户的维护理念是怎样的？vip客户高普通客户一等是吗？所有的普通客户都得给vip客户让路？” “霍总裁的意思是？”易成衡懵圈状态。 霍东丞举例道：“如果两个客户同时看中了一款汐茂的商品，一个客户是vip钻石卡客户，一个只是普通客户。是不是普通客户就必须把自己看中的商品让给钻石客户？” 易成衡严肃道：“当然不是！” 他们对客户的维护一直是他们mw最核心的竞争力，怎么可能会这么肤浅。 “那是怎样的？”霍东丞问。 易成衡严肃道：“我们对所有的客户，原则上是一视同仁的，因为于我们来说，所有的客户都是上帝，都是我们的金主爸爸。消费一元与消费千元，同样都是消费，我们不会肤浅的去区别对待他们。 我们所有的导购和店员都是经过严格甄选和培训的，我们要求他们对待客户一视同仁，绝不可以貌取人，更不可看人下菜碟子。 我们要求他们以百分百的热忱和耐心对待我们的客户，不管客户是否购买，只要进入汐茂，他就是上帝。 vip客户与普通客户，进入店内以后，导购对他们的热情和耐心程度是一样的。 vip客户与普通客户的不同点在于，vip客户会有优于普通客户的折扣。甚至，黑客用户是可以直接取走汐茂所有的商品的，钻石卡用户也可以记帐式消费。 除此以外，我们还有专门的vip服务区，vip休息区，代泊车服务，保险服务等各种vip专属服务。但这不表示vip客户就高普通客户一等。只是因为他们的消费等级不同，享受到的服务更多。 在购买商品上面，除非是vip专区的商品，普通商品区所有的客户都是一样的。” 霍东丞开的是免提，明薇听着易成衡的话，默默的敬佩mw的这种对待客户的理念。 霍东丞道：“那怎么会有导购强行把普通客户看中的商品卖给钻石卡客户？” “有这种事？”易成衡严肃的问。 “十七楼玉石区第339号专柜。”霍东丞道。 明薇蓦的抬起头来崇拜的看着霍东丞，这个男人的记性怎么会这么好？ 连多少号专柜都记得。 易成衡这会儿完全明白过来了，这是大嫂在那里受了气了，大哥要替大嫂出气啊！当然，汐茂竟然发生这种事情，确实是需要整顿一下了。 他立即道：“好的，多谢霍总裁提醒，我会立即安排人处理。” “嗯。”霍东丞应了一声挂断了电话。 见明薇看着他，他说道：“mw那边派的易副总裁和我接洽，易副总裁送了张黑卡给我，原本我还想要拒绝的，没想到原来这么好用。” 老婆，我真不是有意骗你。 以后等一切问题都解决了，我自请跪搓衣板。 明薇压根没有怀疑霍东丞，她靠在霍东丞的肩上，幽幽道：“东丞，有你真好！” 她知道，不管有没有黑卡，他都会用心护她。 她握紧他的手，她也会努力护他！ 霍东丞不由的低头轻笑，心道：小傻子。 …… 玉石339号专柜的导购原本还在沾沾自喜，今天竟然见到了黑卡用户。 而且，黑卡用户还带走了玉石柜的几件商品，总价值共有一百多万，她光提成就有好几万块。 想到今天这么丰厚的收入，她不由的轻哼起歌来：“今天天气好晴朗，处处好风光，好风光……” 突然，几个工作人员出现在玉石柜。 女导购吓了一跳：“你们？” 一个工作人员严肃道：“自我介绍一下，我是汐茂商城玉石组组长秦页。” 导购认识秦页，虽然没打过交道，但是玉石组每个月都会有导购培训，她见过秦页的。 导购立即恭敬道：“秦组长，您好！” “你被开除了！”秦页把一份文书拿出来。 导购顿时脸色煞白：“开除？” “是的。” “我，我想知道原因？是因为……是因为刚才我接待黑卡用户的时候，我对他不够尊敬吗？” 秦页：“你还有点自知之明。” 导购一听果然是这样事情，她立即辩解道：“组长，您听我解释，我虽然一开始有点怠慢，但是我后来有向他们道歉的，我真的有把他们当成上帝，他出示黑卡以后……” 秦页打断：“他出示黑卡以前呢？” 导购立即道：“但是，他出示黑卡以前，我们专柜有钻石卡用户，我当然要优先满足钻石卡客户的诉求啊！” 秦页严肃的问：“背过服务守则吗？” “我……”导购心虚。 秦页冷声：“所以，你被开除一点也不冤了。汐茂的服务守则，最大的核心就是顾客是上帝，导购必须对所有的客户一视同仁。下一次找工作的时候，努力去记牢一个公司的企业文化吧，不要再自以为是。” 秦页将文书搁在专柜上，吩咐身后的人：“半小时内交接清楚。” 导购闻声，一屁股跌坐在地上。 完了，她六千的底薪，加每个月都有两万以上的提成，全毁了。